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客戶服務中心

深圳設有客戶服務中心，主要承擔技術支持和售后服務工作。

電話：400-770-3800

傳真：0755－83443811

地址：深圳市福田區天安數碼城天祥大廈CD座8D2

全國各地售后服務技術支持

全國各辦事處及分公司均配備多名經驗豐富的服務工程師，提供全面的本地化售前、售中、售后服務技術支持。

質量投訴中心

接受并處理客戶關于產品的產品質量問題及服務質量投訴。

投訴電話：0755－83443803

技術中心

深圳總部設有產品技術中心，對產品技術問題進行支持。

售前服務

產品銷售前將由市場、技術支持等部門為客戶提供技術咨詢、方案設計及相關指導。

售中服務

披克一卡通系統除軟、硬件設備外，還包含工程實施、管線鋪設等。對選用披克產品的客戶，披克工程師將提供工程技術、布線要求等規劃指導，及二次定制開發咨詢，確保工程順利進行。

售后服務

1. 在售設備的售后服務，除特別協議外，提供自購買之日起18個月免費保修服務*。

2. 對已經停售的產品，保修期限將依照渠道協議執行。

服務響應時間：披克在全國主要城市設有售后服務中心，為客戶提供電話即時響應，2～4小時到達現場。

未設辦事處區域，24小時到達現場（注:到達現場時間只對直銷客戶）。

解決問題時效：一般性問題2小時內解決。

*保修須知下列情況之一，不實行免費保修：

1. 超過免費保修期的；

2. 未按產品使用說明書要求使用、維護、安裝而造成損壞的；

3. 非深圳市披克科技有限公司授權維修服務者拆修造成損壞的；

4. 擅自涂改保修憑證的；

5. 保修憑證上的產品型號或編號與實物不相符合的；

6. 因不可抗力造成損壞的。

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從深圳啟程， 越過高山大河，足跡遍及全國各地，披克科技設立了完善的銷售與服務網絡，為各地用戶提供專業高效的安全服務。